Vue d’ensemble
Notre politique de retours et de remboursements est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange complet.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certaines catégories de produits sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
Pour compléter votre retour, nous vous demandons un reçu ou une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Exceptions pour les remboursements partiels :
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un certain délai.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit publié.
Si après toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@support-casque.fr.
Articles en solde
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même, envoyez-nous un e-mail à contact@support-casque.fr.
Cadeaux
Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur avait fait envoyer la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à l’acheteur et il sera informé de votre retour.
Retour des produits
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : {adresse physique}.
Vous serez responsable des frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles de valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison traçable ou d’acheter une assurance pour l’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@support-casque.fr pour toute question concernant les retours et les remboursements.
Tout est maintenant prêt avec l’adresse e-mail incluse. Si tu as d’autres ajustements ou demandes, n’hésite pas à me le faire savoir !
4o mini